سياسة الشحن

كيف يتم التوصيل؟

سنقوم بمعالجة طلبك بمجرد استلامه. يُرجى السماح بمدة تصل إلى 72 ساعة حتى يتمكن فريقنا من اختيار العناصر وتعبئتها بعناية.

يمكنك توقع وصول الطرد الخاص بك في غضون 7-20 يومًا، كل هذا يعتمد على منطقتك. عندما نقوم بشحن الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم تتبع.

إذا لم يصل طلبك في غضون 30 يوم عمل، يُرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من متابعة الأمر مع شركة الشحن.

وقت الشحن: 5-20 يوم عمل

*هذا لا يشمل وقت معالجة الطلبات من 1-3 أيام.

لدينا مستودعات في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا. سوف نختار أقرب مستودع للشحن إليه بناءً على موقعك لضمان المعالجة الأكثر كفاءة.

نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية لأي طلبات دولية. بشرائك منتجاتنا، فإنك توافق على أن الطرد الخاصة بك يخضع للرسوم الجمركية عند وصولها إلى بلدك.

تفاصيل عنوان الشحن غير صحيحة

سنقوم بتوصيل المنتجات المطلوبة إلى العنوان الذي تم تقديمه للتوصيل عند تقديم الطلب. نطلب من العملاء التحقق من أن عناوين التوصيل التي تم تقديمها يجب أن تكون دقيقة ومدخلة بشكل صحيح وتتضمن رمزاً بريدياً كاملاً، وفقاً للوائح العناوين البريدية. إذا تأخر الطلب أو فُقد في خلال الشحن بسبب تقديم العميل لعنوان/رمز بريدي غير صحيح أو غير مكتمل أو غير دقيق، فإن مونكي غير مسؤولة وسيتعرض العميل لرسوم شراء المنتج الإضافية ورسوم التوصيل إن وجدت. نحتفظ بالحق في أن نطلب منك الانتظار حتى 28 يوم عمل قبل إعادة إرسال المنتج.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو إذا لم تتلقَ منا رسالة تأكيد وتوصيل بالبريد الإلكتروني، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@moonkieshop.com.